內容簡介
◎日本亞馬遜網路書店銷售排行榜NO.1.日本銷售近30,000冊! ◎新手主管必讀! 當主管最怕下屬只會聽命行事,用「問問題」取代「下指令」,就能引導屬下自動自發,主管從此不用再扮黑臉! ◎白目主管OUT!帶人,不用教也不用罵!問對問題,員工就能自己搞定! 丟出正確的問題, ◎工作瓶頸OUT!有心突破工作困境、提升工作力的上班族不可錯過! 作者簡介 松田充弘(Matsuda Mihiro) 日本發問專家。發問經營研究所負責人,現任一般財團法人發問財團的代表理事,主導「工作提問術」,為日本心理健康協會(Japan Mental Health Association)所公認的諮商師。以心理諮詢.教練式訓練等理論為基礎,集結了自身及人們日常生活中的各種諮詢過程,獨家開發「工作提問術」,只要正確地回答問題,就能提升營業額、並讓公司內的溝通交流產生戲劇性的改善。不只日本各地,就連國外也開始絡繹不絕地來訪,希望能導入此一體系。以志工的方式免費巡迴日本各地學校,進行「魔法發問術課程」,NHK更報導為特輯播出。著有《從睡醒到就寢的魔法發問術》(□□□□□出版社)、《讓孩子們「產生衝勁」的發問法》(PHP研究所)等。 「發問經營研究所」HP:shitsumon-keiei.com/ 譯者簡介 李衣晴 台灣大學人類學系、東京都立大學人文科學研究科畢業。碩士畢業後繼續留在東京工作,在遊遍日本各地,度過6年半燃燒殆盡、痛苦並快樂著的日本生活後,於2011年返台。熱愛日劇、小說、演唱會,深刻了解日本及「東京」文化。 |
內容連載
別人告訴你的,無法真正成為自身的能力本書所要介紹的「提問工作術」,是讓你在工作上學會「覺察」這項技能的工具,並幫助你找到期望的答案。
也許很多人會想,「別拖拖拉拉地問什麼問題了,直接把答案告訴我不就行了嗎?」
直接向專業領域的顧問諮詢,或是到書店去翻翻那些成千上萬與成功.失敗相關的經驗談及教戰手冊,也許在努力讀完後,也可以找到「答案」吧。
然而,別人告訴你的,絕大部份都無法真正成為自己的能力。即便剛聽到時記憶猶新,隨著時間還是會逐漸淡忘。
在日本的專業匠人界有,有一句名言:「技術是要靠自己偷來的」。西岡常一是一位著名宮殿工匠,他曾負責指揮法隆寺的拆卸修理及藥師寺金堂修復的工程。他對於樹木、木材的一切都瞭若指掌,卻從來不教導弟子任何技能。有一天,其中一位弟子忍不住向西岡先生請求:「請教導我們吧!」而西岡先生只說了二句話:「好好思考」、「與木材對話,好好工作」。
指導奧運游泳選手北島康介多年的平井伯昌教練,他的指導方針是:要成為一流的選手,就必須先成為懂得自己思考的選手。不論是順利或是低潮的時期,他總是會問:「你認為原因是何?」以發問的形式進行對話,引導選手自己思考出答案。
懂教育的人有類似的共通點,那就是「不告訴對方答案」、「藉由發問,讓本人思考答案為何」。如此想來,「告訴別人答案」,其實是剝奪了讓他自己察覺的機會也說不定。
獨自煩惱不已,最後終於察覺到答案時,人將會突飛猛進地成長。重要的正是「靠自己去察覺」。只要開始「自我察覺」,人就會變得認真,也能夠朝著自我察覺的答案展開行動。反過來說,「別人告訴你的事」,在聽到的當下也許會恍然大悟,但卻很難讓人真的下定決心。因此也就難以轉換成實際行動,亦無法持久。
人有二種吸收新知的方法。
一種是用頭腦去理解;另一種則是用心去接受,也就是能夠心悅誠服。別人告訴你的,即便頭腦能夠理解,卻總難以讓自己心服口服。那是因為,別人的話語對我們來說,力道是不足的。
學會問「好問題」
人在思考時,總會不知不覺地自問自答。在不自覺的情況下,不斷地向自己提問,再回答自己的疑問,這個過程就是所謂的「思考」。
而發問,也分為「好問題」及「壞問題」。回答「好問題」,可以讓人學會「察覺」「自省」,幫助成長;而回答「壞問題」,卻會強化內心的不安,使人無法冷靜地看待事物,有時甚至會將自己逼入死胡同裡。
「為什麼總是只有我會遇到這些不好的事呢?」
「為什麼那時沒有做○○那件事呢?」
這種負面的發問方式,正是「壞問題」的典型。讓人陷入失去自信、無法思考的谷底,滿腦子充滿了「我做不到」「我不想做」的藉口。這種時候越是鑽牛角尖,反而越是悶悶不樂。
>>更多問對問題,80%的工作難題 下屬會自己解決,松田充宏 相關訊息
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