『新書推薦』速度，決定一切：關係成敗的7大法則,阿賈茲．阿莫德、史提芬．奧蘭德 閱讀情報

內容簡介

當「改變」成為唯一不變的事， 　　你該如何致勝？ 　　歡迎來到「速度」的世界！ 　　數位創新與商業環境的飛躍演進， 　　推動人們生活以前所未見的速度變化。 　　作者把這個新環境稱為「速度」， 　　同時提出面對快速改變的7項新法則， 　　是個人與企業採取行動的最佳利器。 　　 　　史提芬與阿賈茲兩位作者，透過引人入勝、輕鬆愉快的對話方式，分享他們獨特的觀點與經驗，為企業與個人在這個快速變動、由數位科技所主導的世界中，整理出7大最關鍵、最具啟發性的新法則。 　　這是一本節奏明快、實用、刺激，且極具鼓舞效用的商管書，它提供成功所需的願景與價值，道出許多影響深遠、具代表性的創新背後不為人知的故事。只要看過本書，參考可化為行動的想法，你就有了可以決定自己未來的最佳武器。 作者簡介 阿賈茲．阿莫德（Ajaz Ahmed） 　　AKQA公司創辦人暨董事長。 　　21歲時，阿賈茲創辦AKQA，要透過「創新」、「服務」、「品質」、「思維」等價值，全力打造這家公司，並協助各個組織擁抱數位革命。 　　17年過去後，阿賈茲仍擔任同樣的職位，AKQA也依然秉持著相同的價值。 　　AKQA是所屬領域中規模最大、獲獎最多的公司，全球員工逾千人。 阿賈茲每天都與各行業的領導者合作，形塑願景、設想新產品。 史提芬．奧蘭德（Stefan Olander） 　　耐吉數位運動部門副總裁。 　　史提芬的職掌是，讓公司在應用數位技術、協助運動員能有更好表現方面的全球策略。 　　15年來，史提芬在歐非中東總部、美洲總部，以及近來在耐吉位於俄勒岡州比佛頓（Beaverton）的全球總部，一直都是該公司在全球與顧客間建立連結的發展要角。 　　從象徵性的品牌溝通，到打造Nike+，史提芬率領了多個團隊，重新定義產業的新樣貌，也持續傳遞不可或缺的顧客體驗。 　　史提芬是土生土長的瑞典人，母親為希臘人，目前與妻子暨摯友凱瑟琳，以及艾力克斯、梅琳娜、魯卡斯這些可愛的兒女居住在波特蘭。 譯者簡介 江裕真 　　輔大管研所、中央資管系畢。 　　譯有《沒錢才更要結婚：雙薪伴侶打造幸福婚姻必備手札》、《搶救35歲》、《壽司幹嘛轉來轉去》漫畫學管會三書；《AKB48的格子裙經濟學》等趨勢及商管書；《噗哧噗哧逛馬雅》、《手繪馬雅旅行》、《史上最強哲學入門：解答你人生的疑惑》、《史上最強哲學入門：東方哲人》等文史書，以及《一鬼夜行》、《追想五斷章》、《算計》、《波上的魔術師》、《肅清之門》等小說。

>>更多速度，決定一切：關係成敗的7大法則,阿賈茲．阿莫德、史提芬．奧蘭德 相關訊息

內容連載

史提芬：「加拿大比爾」瓊斯（「Canada Bill」Jones）。

阿賈茲：對，就是這個男的。

史提芬：他是西部時代的撲克老千，深知當外人帶著上膛的槍來到鎮上時，再棒的牌、再好的賠率，甚至於牌局的規則，都會變得毫無意義。槍是技術的結晶，足以改變一切。五分鐘前，某人還自以為是贏家，現在可能只想要活著離開。當有人從截然不同的角度切入戰局時，所有的賭注都將泡湯。

阿賈茲：「一把手槍勝過一手好牌」。

史提芬：在槍手拿著左輪手槍穿過酒吧大門前，無論最為盛行的是何種傳統或假設，它們現在的用處，大概和一瓶礦泉水對比利小子（西部時代越獄成功、後遭射殺的殺人犯）的用處差不多。

阿賈茲：速度快如槍手一般，正在改變商業環境。這時，我們會需要一點加拿大比爾的思維。一旦像現在這樣發生某件大事，假如你只是努力去保護自己所擁有的，那可就錯了。想要維護既得利益的想法會毀了你，它是創新之敵。

史提芬：就以音樂產業為例，它衰退的型態，在許多二十世紀的大產業身上也同樣看得到，因為它們自認為所有王牌都在自己手裡。但是當檔案分享與MP3出現後，既有消費者馬上覺得，管它從哪裡來，有免費歌曲可聽是多麼開心的一件事──一切都變了。大家都迷上了數位音樂的即時性與自由性。

一開始，還只是心情上覺得如此而已，因為，以56k數據機撥接下載不可告人的歌曲，或許出於新鮮感而令人覺得刺激，但還缺了點什麼……

阿賈茲：……通常是歌曲的最後28秒。

史提芬：不過後來技術改良了，而且隨著消費者對數位音樂的體驗變好，大家對CD的需求就消失了。音樂產業抱怨連連，說這是偷竊之舉。是沒錯啦──不過，試圖將之比擬為順手牽羊，好讓人們心生愧疚、回去當以前那個乖乖買CD的消費者，可就是個糟糕的想法了。只可惜，他們還是一直照做不誤。業界的人相信，法律的力量可以扳倒數位音樂的技術。即便他們有理，這麼做還是徒勞無功。

音樂產業拒絕正視數位音樂帶來的威脅與機會，我覺得這比較是出於固執而非出於無知。業界人士沒有洞察到既有模式可能崩毀，也沒有想過消費者比較喜歡數位音樂的體驗。

阿賈茲：要是音樂產業那時沒有試圖消滅那樣的行為，而是善加利用，會如何呢？要是那時他們能夠把用於聘請律師的幾百萬美元，拿來設想創新的方式，以走出那種困境，會如何呢？要是那時他們能開發出新模式，以克服其認定的所謂「技術變遷導致的阻礙」，會如何呢？要是那時他們能夠了解到，聽歌的人希望音樂能夠帶著走，也喜歡與人分享，會如何呢？要是那時業界人士就與消費者公平交易，提供速度更快、品質更好的數位音樂，使得消費者寧願花錢買正版，會如何呢？要是那時你就能夠選擇多聽自己愛的歌，少聽自己不愛的歌，會如何呢？

史提芬：你講的這些「要是……」，實在不勝枚舉。要是那時柯達或拍立得更快改弦易轍，進入數位攝影產業，會如何呢？要是博德斯（Borders）書店那時在亞馬遜的啟發下，就重新設計自己的事業，會如何呢？要是百視達那時就成立Netflix這樣的線上租片事業，會如何呢？要是索尼那時能有三星那樣的速度與卓越產品，或是具備蘋果電腦那種足以定義出商品新品類的創新能力，把硬體、軟體、內容與配送整合在一起，又會如何呢？

阿賈茲：博德斯書店與亞馬遜的對比提醒了我們，在速度的革命裡，資料何等重要，然而及時注意到這一點的公司實在少得可憐。2001年，博德斯的線上書店經營得很不順，也有人認為開設網路商店將無法專注於核心的實體零售事業，因此博德斯決定把電子業務外包給亞馬遜。

短期來說，這麼做很方便。亞馬遜可代為處理與履行交易，應付所有隨之而來的複雜流程；博德斯只要舒舒服服地坐享其成。長期來說，這麼做卻很致命。因為，博德斯永遠在原地踏步，組織沒有轉型，沒有把數位事業變成自己的核心能耐。

史提芬：在電子商務尚在黎明期時，博德斯的實體店面還擁有可觀的客流量。他們或許覺得，講究科技的線上世界就留給別人去發展沒關係。但是在放棄線上這一塊的同時，他們也放棄了一件真正重要的事：與消費者之間的連結。在亞馬遜平台上完成的每筆交易，都是一個能夠拿來分析、萃取與運用的資料點，藉此可以把更多價值提供給消費者。消費者在亞馬遜體驗到的眾多選擇與便利性，比起任何一家博德斯的傳統零售店面要來得棒多了。最後，博德斯已經無力與這種層次的個人化服務競爭了。

阿賈茲：2007年，博德斯決定收回來自己做線上事業，但那時顧客列車已離站，人們已從亞馬遜那裡獲得所需，而且還超出所需。2011年，博德斯聲請破產保護。

史提芬：有些企業聲稱自己不是「科技公司」，以此做為迴避投資與組織變革的藉口。確實不是每家企業都必須努力成為科技公司，但是卻應該努力成為善用科技的公司，而且要建立基礎架構與能耐，來管理與消費者之間的連結。這並不表示企業非得要擴充資訊部門不可，重點在於要以消費者為中心重新思考事業，並運用科技、分析的技術，以及有組織的投資做為協助。企業若缺乏平台去管理及照料與消費者的每筆交易，就形同少了脊椎。

>>更多速度，決定一切：關係成敗的7大法則,阿賈茲．阿莫德、史提芬．奧蘭德 相關訊息

本類書籍銷售TOP5

1. 好策略壞策略
2. 獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式
3. 南瓜計畫：狠心摘弱枝，才能比人茁壯的經營法則
4. 麥肯錫問題分析與解決技巧：為什麼他們問完問題，答案就跟著出現了？
5. 3000元開始的自主人生：50位小資創業老闆的實戰成功術