『新書推薦』話說不好，忙到死也不討好！讓老闆閉嘴、客戶買單、同事信賴的職場好命GAS說話術,王介安 閱讀情報

內容簡介

☆透過GAS口語魅力表達術，徹底告別你的職場衰尾命 「學學文創志業」「中國廣播公司」「文化大學推廣教育中心」 學員大推薦！ 　　學會說話，你在公司多出30%的偷懶時間， 　　有效溝通，工作量立刻減少1/3！ 　　面對假民主真獨裁的惡霸主管，該怎麼逃離浪費時間的無效選票？ 　　總是來去一陣風的急性子老闆，如何掌握讓他點頭的黃金五分鐘？ 　　遇到公私不分爛客戶、挑三揀四大奧客，還是要推出「怦然心動服務」？ 　　部屬的真心話，身為主管的你應該怎麼聆聽才不會內傷？ 　　辦公室裡的八卦山和龜毛資深老前輩，其實正是你的潛在大貴人！ 　　針對不同對象＋性格／情況＋處境／職位＋身分，　 　　只要搞清楚目標(G，Goal)，掌握正確的態度(A，Attitude) 和技巧(S，Skill)， 　　簡單的偷吃步三步驟，就可以透過「說話」改變你的職場命運！ 　　vs.長官→ 難搞上司從此閉嘴、老闆變成你的頭號粉絲，從此在公司橫著走 　　vs.客戶→刁蠻客戶成為你的重要資產，不僅對你掏心掏肺，更掏錢！ 　　vs.同事→「有交情＝好做事」，難纏的資深同事就是你的後援啦啦隊 　　【GAS口語魅力，解救這樣的你！】 　　◎ 行銷、公關、業務、記者、主管、菜鳥，各行各業各階級必讀！ 　　◎ 一開口就結巴詞窮，對於人際互動感到挫折、不知所措 　　◎ 說者無心聽者有意，一再說錯話得罪人，卻老是摸不著頭緒 　　◎ 第一次擔任主管／新職位，不知道該如何帶人與協調工作的你 　　◎ 部屬／後輩無法獨立作業，老是得耳提面命、最後又總是搞砸…… 　　◎ 夾在主管和下屬之間，吃力不討好、一個人忙到死也沒人感激的你！ 作者簡介 王介安Andy Wang 　　台灣資深媒體人、行銷人、音樂人、樂評人。 　　世新大學圖文傳播暨數位出版學系畢業，銘傳大學傳播管理研究所畢業。 　　曾任多年廣播金鐘主持人，獲六次台灣廣播金鐘獎肯定。 　　目前為「學學文創志業」、「愛美普國際教育機構」、各大企業、學校等資深講師 　　多年來主持超過1000場的公營、企業、組織、娛樂圈之晚會、記者會、頒獎典禮。與台灣傳媒娛樂圈互動密切，對華語流行音樂產業瞭解透徹並有獨到的見解，也是資深樂評人。六度擔任「金曲獎」評審，2010年規劃台灣金曲獎系列論壇，擔任論壇主持人及策劃顧問，曾三度擔任「廣播金鐘獎」評審、兩度擔任「廣播金鐘獎」頒獎人。 　　市場行銷及媒體製作的經歷豐富，對於「企業與媒體的溝通」及「市場行銷的技巧」掌握靈活。統籌過麥當勞、媚登峰、巨匠電腦、東元電機、老虎牙子、聖藍科技等企業的行銷專案，打造過許多成功品牌個案。 　　近年除了致力文化創意產業推動，更開創「GAS口語魅力培訓」課程，鑽研口語溝通培訓與研修授課，於台北「學學文創志業」、「愛美普國際教育機構」及各大企業培育無數人才。 　　他鍾情於廣播天空，製作的音樂娛樂節目橫跨全世界廣播電台，包括美國洛城之音、新加坡1003、台灣中廣流行網、台灣POP Radio、香港商業電台、廣東音樂之聲，現在仍是加拿大中文電台主持人。對聲音表情、口語表達、發音咬字、節目主持，有深厚的基礎，更是資深的配音工作者，擔任過無數廣告及電視旁白配音。 　　出版過12本文字著作及一張音樂專輯，對於傳播事業與口語魅力培訓研修樂此不疲、充滿熱情。 　　演講、培訓邀約，請洽謝小姐 nini@lmcc.com.tw

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內容連載

學會說話，你在公司多出30%的偷懶時間，有效溝通，工作量立刻減少1/3！

老闆罩、公司裡橫著走！
•「小菜解饞，大菜止飢」，建立高效率的好形象

在主管和下屬的溝通上，認知的落差很難避免，但是透過回報機制，可以幫助彼此減少落差。

一樣是在餐廳等餐，如果服務生在點餐時，就先告知你哪幾道料理需要特別花時間，或是今天人比較多需要多等五分鐘，又端出幾道小菜招待你，應該會讓等待的時間顯得不那麼漫長煎熬。

回報不需要長篇大論，簡短報告目前已完成進度的百分比，就能發揮招待小菜的作用，讓主管安心。這時你再發揮實力完成工作任務，端出主管要的菜色，自然能建立你和主管之間的良好互動，回報機制不僅可以增加主管對你的信任度，如果你的工作達標，適時在會議中描述你正在做的事，還可以達到軟邀功的效果，有效建立起你工作高效率的形象。

很重要也一定要提醒你的是，透過回報機制建立高效率形象的過程中，態度（Attitude）要保持誠懇不誇張，否則很容易引起主管和同事的反感，讓人覺得你刻意邀功、或做事瑣碎缺乏主張，這就得不償失了！

難纏的資深同事，變身成為你的後援啦啦隊！
•掌握Mr. Right，就掌握致勝關鍵

實在職場工作，跟在情場談戀愛有異曲同工之妙；要情投意合、要經營磨合，若交往穩定，當然想要長期發展。

不管是談戀愛或是工作，最容易遇到的問題就是遇到衝突時雙方不讓步！
其中的關鍵在於，兩個人相處並不是1＋1＝2，而是0.5＋0.5＝1（一種默契、一個團隊、一份情感）；認清自己不完美，退後一步，彼此合作才能發揮最大優勢。

在職場上擁有「樂群」的概念很重要，樂於和群體磨合，而不是堅持「我就是我」。

一個成熟的人是擁有彈性的人格特質。疾風知勁草，風會吹斷樹幹，但草卻不會被吹斷。

辦公室裡每個人的角度、利益、個人考量，都不一樣，即便你專業能力強，出發點是為公司好，大家也不見得會情義相挺。若是平常沒有經營人際關係，建立良好溝通管道，＋甚至會變成－，變成1－1＝0。我輔導過許多企業，其中科學園區的工程師，不乏亮眼學歷和優秀能力，但在職場上卻頻頻受挫。有些人寧願扮演獨行俠熬夜趕工，也不願團體合作，認為溝通很花時間，自己做更快；或是覺得其他人都聽不懂自己說的話。

職場中橫向溝通的阻礙等同於公司前進的阻礙，能力再強，一旦成了公司絆腳石，就會被淘汰出局。不懂溝通，學歷與能力都是空的。

有些人，也許專業並不突出，但在辦公室，卻能呼風喚雨，始終屹立不搖。每次遇到問題，其他人都焦頭爛額，他卻可以一通電話，5分鐘就搞定所有事情。

道理很簡單，因為「有交情好辦事」、「有『關係』就沒關係」！

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